BIOGRAFÍA
Gerente de Relaciones Institucionales y Protocolo de ABANCA y experto en protocolo empresarial con más de 20 años de experiencia, a lo largo de los cuales ha organizado y dirigido eventos en los que han participado autoridades y personalidades de destacado prestigio internacional.
Es secretario de la Asociación de Técnicos de Protocolo de Galicia, miembro fundador y vocal de la Junta Directiva del Observatorio Profesional de Protocolo y Eventos (OPPE), vicepresidente 4º de la Organización Internacional de Ceremonial y Protocolo (OICP), y Académico número 11 de la Academia Internacional de Ceremonial y Protocolo (AICP).
A nivel formativo es Graduado en Protocolo y Organización de Eventos por la Universidad Europea de Madrid y Máster Universitario en Comunicación Corporativa, Protocolo y Eventos por la Universitat Oberta de Catalunya.
Como docente, participó en diversos cursos, jornadas y seminarios y ha sido ponente en distintos foros profesionales relacionados con el protocolo en el empresarial.
PONENCIA
Experiencias clientecéntricas: el protocolo en los eventos de empresa
27/04/2022 13:25-13:45
En un mundo globalizado, las corporaciones empresariales se caracterizan por ofrecer servicios y experiencias asociadas a la modernidad y a la última tecnología, claramente orientados ensalzar la imagen y la comunicación institucional como reclamo para atraer a sus públicos objetivos.
Desde mi punto de vista, el verdadero factor diferencial es el enfoque clientecéntrico de las empresas e instituciones, que debe colocar al cliente, ya sea interno o externo, como centro de atención de las organizaciones y, a mi juicio, uno de los vehículos para alcanzar dicha meta no es otro que el protocolo empresarial, a través del cual hemos de generar emociones y sensaciones inolvidables, con la creación y organización de eventos en los que cada uno de nuestros públicos sean capaces de percibir la importancia que tienen para la institución.
Un recorrido por los eventos empresariales, comentando aciertos y errores, nos hará disfrutar en Granada de una experiencia singular.
